随着机床工业的进一步发展，人们对磨削加工的精度和效率提出了更高的要求。很多企业虽然具备高性能的磨床，但磨削加工出来的产品依然精度不高且效率低下。为了找到问题的根源所在，我们将目光投向了在磨削加工中扮演重要角色的磨具——砂轮。为此，本刊记者特别采访了砂轮领域的行业巨擎——德国珂箔石砂轮制造公司上海代表处中国首席代表雷伟坚先生，请他带领我们一起走进珂箔石……
         与时俱进  开拓中国市场
       《机床商情》：我们知道珂箔石已有110年的历史，六月份进入中国，在上海设立了代表处，请您谈谈当时的情况。
         雷总: 珂箔石在发达工业国家已应用了多年，她于今年六月份进入中国市场，在上海国际汽车城设立代表处。我们设立代表处主要出于两方面的考虑：一是市场因素，中国经济的快速增长已受到国际上的广泛关注。二是我们在世界范围内的一些欧洲老客户，已陆续进入中国，这使得珂箔石作为这些客户的配套厂商，也随之进入中国，以便能更好地提供本土化的服务。因此我们在上海国际汽车城设立了代表处。                                                                                                                                                           
      《机床商情》：代表处成立后，做了哪些具体工作，目前的发展情况如何？
        雷总:发展得很快，也很稳定。我们进入中国后，首先做了三件事情：一是对产品名称做了保护。珂箔石是以技术而著称的一家德国企业，非常严谨，我们不希望其他企业模仿我们的技术，因此我们先对产品名称做了保护。二是为进一步扩大企业影响力，我们在多家媒体上做了宣传，树立珂箔石的品牌形象。三是我们加深对在华欧洲老客户的联系，并为他们提供了更多的跟进服务。
      为客户提供更周到、更全面的服务
       《机床商情》：珂箔石产品的特点是什么，其核心竞争力是什么？
雷总：珂箔石提供的不仅仅是砂轮，更重要的是服务。很多企业把砂轮看作是像碗或盘子一样的商品，认为没什么技术含量可言，只要能磨、能转就行。其实这种看法是非常片面的，砂轮作为磨床的一个重要工件，对技术含量的要求是非常高的。
         在砂轮生产中，我们既要考虑到工件的技术参数，还要考虑到磨床的技术参数，具体到磨料的选择、磨粒的大小、组织的松紧、砂轮的硬软和形状等因素，我们都要根据客户的生产工艺和工件的技术参数，配制出适合企业使用的砂轮。因此客户在采购砂轮时，要先对砂轮有一定的了解。
       目前砂轮类型众多，大多数客户在购买时，不知道如何选择，针对这种情况，我们的技术人员和工程师会先上门为客户做产品优化，了解客户的生产需求、产品规格、加工过程是湿磨还是干磨……所有这些问题都清楚了，我们会向客户推荐或者加工适合他们生产需求的砂轮。通过我们专业渠道购买的砂轮，一般能降低至少15％的磨削成本。
        砂轮要与磨床相配合，在磨削过程中，操作工人的经验和技术也影响着产品质量。因此我们把砂轮的使用方法、注意事项、操作技巧都教交给工人，按照磨床和工件给出磨削参数，以帮助客户提高生产效率，降低生产成本。砂轮在使用中出现了问题，我们会及时上门维修服务，解决客户的后顾之忧。
        产品质量稳定、效率高，才能为客户创造更大的利润
     《机床商情》：珂箔石的产品在中国市场的反映如何