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西门子服务之旅又添新景点
2009-09-01 14:29:12
    近日,西门子服务之旅又添新景点---电柜生产车间。在积累了西门子服务之旅创办两年半以来优秀经验的基础上,电柜生产车间以完美而又专业的形象面世,得到了参观客户的欢迎。
    西门子服务之旅是由SFAE市场部牵头,西门子自动化与驱动集团培训部,客户服务部以及SFAE服务部协同组织的客户参观服务活动。自2007年3月21日第一期活动至今已经进行了108期,共接待来自培训部的客户近5000人。电柜生产车间的加盟是在西门子IA&DT服务与调度中心,SFAE维修中心以及物流部这些原有景点基础上的一次丰富。
 
    凭着服务之旅客户积累的增多,西门子服务之旅的知名度也有所提高, 越来越多的人懂得服务之旅的价值。逐渐,一些客户通过服务之旅提出要求,希望能够参观SFAE的电柜生产。另一方面,让客户尽可能多地了解SFAE的产品也是每一个SFAE成员的原望。基于此,SFAE市场部,控制电柜生产部和西门子培训部三方很快达成共识,增加电柜生产车间作为新的参观点,并顺利安排了参观时间及路线。在新景点正式面世之前,控制电柜生产部的同事们做了精心的准备工作。为了在一开始就给客户树立电柜生产专业服务的形象,生产经理巩建峰亲自上阵担任讲解员。为培养本站讲解员,在参观之外的时间,还亲授王雪、宋聃讲解技巧,安排实地试讲,专业认真的态度令人钦佩。
    西门子服务之旅的客户来自钢铁,冶金,化工,汽车,纺织,煤炭,食品,包装,烟草,重机等近30个行业。绝大多数参观者属于西门子客户。在这些客户中不乏对SFAE电柜产品感兴趣的人士。我们相信,今日我们默默无闻的努力,定能助长未来的业务。
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