东台精机集团2003年在苏州设厂，在经历一段飞跃式发展之后，如今苏州东昱精机有限公司正稳步朝世界一级机械大厂迈进。不久前，本刊记者采访了台湾东台精机集团、苏州东昱精机有限公司副总经理邱凤辉。
《机床商情》: 您好，邱总，作为台湾东台精机集团的子公司，苏州东昱精机有限公司在技术、设备、服务等方面与东台精机有哪些渊源？
邱总：东台精机在台湾有近四十年的历史，拥有一支庞大且经验丰富的设计开发队伍，运用先进的计算机辅助设计(CAD)方法，可以达到高效分析和编辑设计的水平，实现全面计算机化管理目标。东台精机先后与日立精机、爱信精机、松浦机械、桐生机械等日本著名机械企业进行技术合作，共同整合研发群组，为世界各地的客户提供了上百种不同种类规格的机床，其中包括多轴钻床、单能机、圆盘铣、多任务位专用机床、卧式和立式CNC车床，立式和卧式加工中心等，还承制了各种柔性生产线和专机生产线。
苏州东昱精机有限公司坐落于中国美丽的园林城市——苏州吴江市，成立于2003年，2004年11月正式投产运营，是台湾东台精机集团旗下全资子公司。苏州东昱精机设计开发队伍以母公司为技术依托，使得产品在精度、效率、寿命、可靠性、操作性和维修方便性等方面均达到世界先进水平。我们的生产技术、加工方式、包括服务理念大部分都是从东台精机复制过来的，因为经过多年的实践，无论是产品还是服务，东台精机都已经进入了成熟期，移植这些成功的机型和经验使得苏州东昱可以迅速的发展。目前苏州东昱有员工三百多人，配有两台五面加工中心，主要生产三轴以上联动数控机床，我们销售的机器百分之六十以上在苏州本地加工。苏州东昱出厂的机床与台湾东台的设备可以说是一模一样，而且，由于人力、土地等成本较低，我们比东台总部的产品更具价格优势。
《机床商情》：当初选择在苏州设立分公司，东台精机是出于怎样的一种想法？苏州东昱精机有限公司成立五年，是否取得了预期的效果？
邱总：东台精机近四十年来机器不断销往日本知名大厂及海外其它市场，丰田大发、本田、铃木、AISIN、松下、三菱、日立、东芝等都是东台的客户。在中国的代表客户有沈阳金杯、北京科勒、天津爱信、济南重汽、万向钱潮、上海大众、广州三菱、广州日立、富士康集团等等。苏州东昱精机有限公司的成立，最主要的一个功能就是服务大陆的客户。因为我们不仅要提供优质的产品，更主要的还是为客户带去完善的服务。  
我们已在苏州东昱成立了一个培训中心，提供技术以及整体实际操作的培训，我们为客户做全面的培训计划，每月开课两次，在培训期间客户可以随时到东昱的各生产部门参观实习，这样我们可以在信息的交流上更加及时和方便，客户对此反响非常好。从这一点来说，苏州东昱的成立，使我们为客户提供的服务更趋完美。
《机床商情》：东昱精机在全国很多城市设立了办事处，客户遍布全国各地，东昱精机与合作伙伴建立“共生”关系，这已经成为苏州东昱的一个特色，作为苏州东昱的负责人，您怎么理解这种“共生”关系？
邱总：苏州东昱的特色也就是东台精机的特色。与台湾其它厂家最大的不同是：东台不是单纯在卖标准设备，我们的客户群体很稳定，他们大多来自汽车零配件行业。客户需要的不仅是优质的产品、实惠的价格，他们更需要一个长远的、能够共同发展的合作伙伴。东台常常要帮助客户做设备某一部分性能的改善，苏州东昱也在提供这样的配合。很多客户在产品开发的时候就会找到我们，要求我们做加工工艺、成本的分析，提供选型及日后的维护方案等，这些工作都保证了客户在使用我们机器的时候，实现效率的最大化。我们不怕把技术移转出去，因为客户进步的同时，我们可以不断降低成本，谋求更大的发展和创新。
苏州东昱先后在上海、昆山、广东、重庆、天津、沈阳成立了十四个服务网点。销售设备之前我们服务人员一定会先到客户身边，了解客户的想法和需求。对于比较大的客户，我们苏州东昱会派服务人员长期驻厂。此外，东昱的客户服务中心的电话二十四小时开通，保证随时随地为客户服务。总之，东台精机的服务体系十分完善，与我们合作，客户也是特别地放心。
《机床商情》：在技术创新和质量提升方面，东台精机有哪些特点？提供优质的产品和满意的服务，人的因素不可或缺，对此您有什么看法？
邱总：东台的技术大多是源自于日本，三十余年来，我们陆续与日本知名大厂技术合作；东台能不断地成长，也要归功于我们的技术团队，目前东台的机械设计和电控设计人员有四十余人，我们团队的实力是台湾同业所望尘莫及的。我们在日本有研发中心，在详细的市场调查之后，根据客户的需求，我们在日本进行开发，东台的产品研发一般要做一个分类：A级、B级、C级等等，目的是让客户选择适合于自己的产品，东台的产品有很大一部分会回销到日本，这在台湾工作母机厂家当中是很少有的。
我从学校毕业，到东台工作已经十八年了。以其稳健的发展，东台<