汉诺（Hanno Elbrachter）在华多年，精通多国语言。他于2004年以德马吉亚太CEO助理的身份正式成为德马吉的一员，后于2005年9月被任命为德马吉中国广东区销售总监，全面负责德马吉在广东、海南及港澳地区的销售、服务等各项工作，因成绩显著，2007年4月，他接受德马吉集团总部的任命，成为德马吉中国总裁。
      这位年轻的总裁，拥有一名成功企业家所具备的魄力、能力和决断力，当然还有必不可少的亲和力，他睿智却不张扬，低调而不刻意，沉稳又不乏激情……重担在身的汉诺，将继续创造其职业生涯的传奇……
作为德马吉中国区总裁，汉诺先生说一口流利的中文，在DMC 635 V eco新品发布会上，汉诺引用了孔子老先生的：“投之以桃，报之以李”来形容德马吉中国与客户的关系，令在场的嘉宾惊喜不已。四年专业的汉语学习和多年来中国文化的熏陶，让汉诺在与我们沟通时，没有任何语言障碍，我们也不时被他贯通、缜密的逻辑思维和表达能力所折服。
      德马吉中国在向服务型公司转变中……
    《机床商情》：汉诺您好，您上任中国区总裁后，提到的第一件事就是要把德马吉中国从销售公司转变成服务公司，半年多的时间过去了，德马吉是否做到了这一点？
      汉诺：说实话，我们还没有达到这个目标，我们预期2008年底实现这个目标。德马吉中国要成为名副其实的服务型公司，需要时间，需要过程，当然在这个过程中，我们也投入了很多的精力、财力和物力，也做了很多努力，但要把所有的工作落到实处，还需要更多的时间，不过好的一点是，我们正处在转变的过程中，并且我们的发展形势非常乐观。
    《机床商情》：成为服务型公司，是德马吉中国的短期计划，还是长期目标？
     汉诺: 长期目标，换句话说，即使德马吉中国在2008年底实现了这个目标，我们也还会继续将这种服务理念贯彻下去。在德马吉中国，流传这样一种说法，客户买的第一台机床，是我们自己销售的，第二台机床是被我们的服务吸引来的。我们通过服务培养客户对德马吉的忠诚度。我一直也在向员工强调，德马吉中国的目标是要建设成服务型公司，如果换一种方式，告诉员工，德马吉中国2008年的目标，是销售一亿欧元的机床，员工就会认为，ok，多卖机床，就是工作的重点。其实我们的重点，并不是卖多少台机床或是销售额达到多少欧元。我们希望成为一家服务型公司，这不单是指机床维修、保养、售后服务等方面的工作，我们期望把这种服务理念，贯彻到企业的发展中。
      我们采取了很多的措施，把这个目标具体化、细节化，比如加快服务反应速度；扩大工程师队伍，2007年共有15名工程师加入到我们团队； 2008年，我们会派12名工程师到德国进行为期三到六个月的培训，这将是一次系统、全面的培训。通过这些方法，提高德马吉中国的技术水平和服务力度。
      再者就是加强备件库存建设，2007年四月我们在上海外高桥保税区建立了备件仓库，目前已存有价值200万欧元的备件，未来仓库的备件将达到500万欧元。该备件库的建设，使中国境内客户，无论身处何处，即便是远在乌鲁木齐，我们都可以保证用户三天之内配齐所需备件。
      德马吉中国今年还新建了两个部门。一个是位于上海的德马吉“服务中心”，它是由德马吉总部从德国、意大利、瑞士等国家的工厂抽调优秀的工程师组成团队，目的是要把德马吉总部丰富的技术经验带到中国，为客户提供更专业、更快捷的技术服务；另一个是“交钥匙中心”，它作为与客户沟通的一个平台，负责像汽车、高速加工、航空航天等行业的交钥匙工程，并为这些行业提供专门的技术支持和方案等。
我们的另一个大举措是，加强地区性服务。我们在上海、广东、北京、重庆、沈阳、西安等城市，建立德马吉本地化服务与技术团队，配备服务主管和技术工程师，加强对周边区域的技术服务，并承诺客户90%的反馈问题都能得到就近解决，解决不了的，转移到上海的服务中心或者应用技术中心，第一时间得到处理。
迎合市场  eco系列再添新品
     《机床商情》：您曾经谈到，中国机床市场的走势，未来将会向高端发展，但据我们所知，这款新推出的DMC 635 V eco，无论在功能、价格上，更贴进经济型，是这样吗？
     汉诺：DMC 635 V eco是我们新推出的一款性价比非常高的机床，其使用客户在我们的客户层中，的确属于中低端。我们之所以推出这款机床，是因为市场有这方面的需求，比如很多个体企业主，想买一台德马吉加工中心，但是他们手里只有40-50万，他们在生产中，不需要高档、先进的配置，不需要西门子840D的控制系统，810D就可以满<