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百超的产品一定要让客户获得回报
2009-12-16 15:37:50

瑞士百超Bystronic是全球著名的钣金加工设备和服务供应商,为全球的客户提供经济、高效、可靠的激光切割/折弯/水切割设备以及解决方案。百超作为“飞行光路”激光切割技术的开拓者,以创新的产品理念,引领行业新技术的发展。
为了更好的打开中国市场,瑞士百超集团于1998年在北京成立了办事处,2001年在上海外高桥保税区成立了百超(上海)精密机床有限公司(以下简称百超),向国内客户提供产品销售、售后服务、培训以及备件供应等一系列本地化服务。2004年,瑞士百超集团(Bystronic)在天津开设工厂,组装生产Bystronic产品,实现真正意义上本土化生产。

每次参加国内的机床展,我们都能在展会上看到百超的身影,作为彼此熟悉的老朋友,在上海2009数控机床与金属加工展上,我们又看到了百超,以及百超带来的最新产品和技术。
当问及百超为何每次参展都能为观众带来最新的产品时,百超董事总经理王鹤龄先生告诉我们:“凭借百超强大的技术实力和对市场的敏锐把握,我们每年都会推出很多新产品,一直以来创新都是百超不断前进和发展的动力,但是创新的前提是满足市场需求,为客户带来实用、高效的机床,而不是为创新而创新。百超的产品和服务必须满足一个基本要求,就是让客户在市场竞争中拥有决定性的优势,这是百超一直都会贯彻下去的一个发展理念。”
以百超展出的这款Xcel 16-50折弯机为例,Xcel 16-50确保在“瑞士品质、本地化价格”的基础上,延续了Xcel系列折弯机的优点。这款Xcel 16-50小型折弯机的特点是效率高、速度快、操作简捷、具有更加灵活的加工手段,能为客户带来更快的投资回报。王总透露Xcel 16-50自今年五月份推向市场以来,反响很好,其销量已超出了预期值。
除了Xcel 16-50折弯机外,百超还带来了经典产品ByJin3015激光切割机,该产品由瑞士百超天津工厂组装,激光器、CNC、驱动、软件等主要部件,全部为瑞士百超原厂生产,确保百超一贯秉承的优秀品质、高效切割和最优成本的原则。ByJin3015的优点是,加工板材厚度可达20mm,直启盘式电机驱动能够实现切割精确快速定位,高速自动交换工作台,提高了设备的利用率。
本届展会上,百超还为观众介绍和演示了百超成熟的软件系统。PMC钣金工厂高级管理软件可节约大量原材料和人员成本,使客户获得更大收益;3D折弯编程软件优化工作流程、功能强大、高效灵活,可为客户量身定制。
王总介绍,百超的产品可分为六大类,分别是:激光切割、高压水切割、数控折弯和剪板、自动化系统、软件和数控系统、服务和支持。瑞士百超全面、综合的技术支持,奠定了百超快速发展的基础;而优质、专业的服务,成为百超在激烈的市场竞争中,不断扩大市场份额的原因。
百超把服务放在了与产品同等重要的地位,百超是国内较早开通4008201885以及400 611 4466免费热线的机床企业,该热线极大地方便了客户与百超的沟通,提高了百超的服务效率。
为方便客户更好地使用机床,百超制定了详细的培训课程,通过定期培训,帮助操作人员熟练掌握激光切割机、水切割机、折弯机和软件的使用,以及机床保养事项等。为减少客户停机带来的损失,百超上海备件库里储备了各种类型和型号的机床零/备件,为客户提供快捷的维修和备件服务。
百超将中国市场划分为四个销售区域,建立密集的销售和服务网络,可在第一时间向客户提供技术咨询、备件、易损件更换等售后服务。采访的最后,王总强调百超未来会在充分考虑客户回报率的基础上,推出更多、更好的产品,服务于广大客户。■

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